Положение о программе Тай Сип «БОНУСЫ»

Положение о программе лояльности для постоянных посетителей (гостей) салона тайского массажа Тай Сип «БОНУСЫ»

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет цели и задачи, а также условия и порядок получения и списания бонусных баллов в рамках программы «Бонусы» ООО «ТРИ С».

1.2. Настоящая программа разработана с целью повышения привлекательности и конкурентоспособности услуг, приобретаемых в ООО «ТРИ С», участвующих в данной бонусной программе.

1.3. Основная задача программы «Бонусы» – создание базы для построения долгосрочных отношений с клиентами.

1.4. Иные задачи программы «Бонусы»:

• расширение клиентской базы;
• выявление потребностей клиентов, разработка и оптимизация наиболее востребованных услуг;
• создание уникальной ценности услуг, предоставляемых клиенту;
• увеличение общего количества повторных обращений клиентов с целью приобретения услуг и других покупок.

2. Термины и определения

Салон тайского массажа Тай Сип (Организатор) – ООО «ТРИ С»

Положение о программе «Бонусы» – положения, регулирующие условия и порядок начисления бонусных баллов и их расходования при приобретении услуг и товаров.

Идентификационный номер (далее Номер ID) – номер, присваиваемый на ФИО и номер телефона Участника программы «Бонусы», являющийся средством индивидуализации Участника и идентификации (удостоверения) его личности при приобретении услуг и/или товаров в салоне Тай Сип в целях накопления Бонусов на Бонусном счете Участника и/или использования накопленных на его Бонусном счете Бонусов.

Участник – любое дееспособное физическое лицо (клиент), участвующий в программе «Бонусы» ООО «ТРИ С». Клиент не может быть признан Участником программы при отказе от заполнения и передачи сотруднику салона регистрационной карты Участника программы «Бонусы», либо при получении отзыва Участника своего согласия на обработку его персональных данных.

Бонусы – расчетные условные единицы (баллы), зачисляемые на Бонусный счет Участника программы в соответствии с настоящим Положением. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником для получения скидок на услуги и/или товары в соответствии с настоящим Положением.

Бонусный счет – счет, открываемый в информационной системе на имя Участника с присвоением ему уникального идентификационного номера. Счет ведется в баллах. Баллы начисляются на счет Участника и списываются со счета Участника при приобретении им услуг и/или товаров салона в соответствии с настоящим Положением.

3. Номер ID. Порядок присвоения и идентификации

3.1. Номер ID присваивается гостям салона Тай Сип в рамках реализации маркетинговых программ салона Тай Сип (рекламных акций). Салон Тай Сип самостоятельно определяет сроки проведения таких программ, а также категории клиентов, которые могут участвовать в маркетинговой программе.

3.2. Номер ID может быть разных статусов «Стандарт», «Серебро», «Золото». Первоначально присваивается статус «Стандарт». Разница привилегий статусов описана в разделе 5. Правила накопления бонусов. Условия изменения статуса описано в разделе 6. Правила использования бонусов. 

3.3. При получении Номера ID Участнику  необходимо письменно заполнить и передать сотруднику салона регистрационную карту клиента (Анкету). Заполнение регистрационной карты для признания клиента Участником программы обязательно.

3.4. Номер ID присваивается Участнику сотрудником салона под роспись, и привязывается к ФИО и номеру телефона Участника. В случае дальнейшей смены номера телефона, а так же ФИО, Участнику необходимо уведомить об этом администрацию салона.

3.5. Номер ID присваивается Участнику бесплатно, при совершении первой покупки на сумму от 1000 рублей.

3.6. С момента получения Номера ID клиент является Участником программы и соглашается с данным положением, условиями и всеми периодически вносимыми в них изменениями и дополнениями.

3.7. Участник обязуется в случае передачи информации о Номере ID третьему лицу уведомить его о данном положении и условиях.

3.8. Третьи лица могут использовать Номер ID и преимущества программы только с личного согласия Участника владельца Номера ID.

3.9. Салон Тай Сип имеет право заблокировать Номер ID, если Покупатель не соблюдал настоящие Правила, в том числе осуществлял противоправные действия, направленные на мошенничество.

3.10. Номер ID выдается на неопределенный срок.

3.11. Идентификация Участника программы может происходить по Номер ID и/или номеру телефона и ФИО, указанных в Регистрационной карте клиента(Анкете).

4. Правила заполнения анкеты для участия в программе. Обработка персональных данных.

4.1. Для участия в программе «Бонусы», и получения Номера ID гости салона Тай Сип обязаны заполнить регистрационную карту (Анкету), включающую персональные данные клиента (Фамилию, Имя, Отчество, дату рождения, контактный телефон, адрес, адрес электронной почты) и расписаться в ней, что является согласием клиента на участие в  программе «Бонусы» в соответствии с настоящим Положением. В случае если регистрационная карта заполнена не полностью, салон Тай Сип вправе отказать клиенту в присвоении Номера ID, и такой клиент не признается Участником настоящей программы «Бонусы».

4.2. Салон Тай Сип обрабатывает персональные данные Участников, указанные в регистрационной карте в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Участник Программы дает свое согласие на обработку персональных данных путем подписания регистрационной карты (Анкеты).

4.3. Обработка персональных данных осуществляется салоном Тай Сип в целях повышения привлекательности и конкурентоспособности услуг и товаров салона, для проведения настоящей программы и иных маркетинговых мероприятий, статистических исследований, для продвижения товаров и услуг салона на рынке путем осуществления прямых контактов с Участниками программы с помощью различных средств связи, а также для идентификации Участника при предоставлении ему скидки.

4.4. В целях, указанных в пункте 4.3. настоящего Положения Салон Тай Сип вправе осуществлять следующие действия (операции) по обработке персональных данных Участников настоящей Программы, с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Распространение, предоставление и раскрытие персональных данных возможны только с согласия Участника или в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4.5. Салон Тай Сип вправе поручить обработку персональных данных Участников настоящей программы в целях, указанных в настоящем Положении, иным лицам на основе договора с ними. При этом указанные лица обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных Клиента и обеспечивать их безопасность. В поручении на обработку персональных данных указывается перечень действий с персональными данными, которые вправе осуществлять такие лица, и требования к защите персональных данных, которые эти лица обязаны соблюдать.

4.6. Согласие Участника на обработку персональных данных действует до момента отзыва указанного согласия и остается в силе до тех пор, пока Участник не заявит об обратном. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Участником в любой момент. Отзыв согласия также ведет к окончанию участия Участника в настоящей программе «Бонусы».

4.7. Для изменения данных, указанных в регистрационной карте, а также для отзыва согласия на обработку персональных данных Участнику необходимо обратиться в салон Тай Сип с письменным заявлением.

4.8. Путем подписания регистрационной карты Участник  дает свое согласие на обработку его персональных данных для продвижения салоном Тай Сип своих услуг и товаров напрямую с помощью телекоммуникационных средств (электронная почта, телефон, в том числе путем SMS-рассылки).

4.9. Участник может полностью либо частично отказаться от рассылки информации с помощью телекоммуникационных средств от салона Тай Сип путем отметок на специальных полях в регистрационной карте. 

5. Правила накопления бонусов

5.1. Статус «Стандарт» дает право Участнику накапливать бонусы в размере 5% от стоимости услуг и/или товаров  приобретаемых в салоне Тай Сип, только при идентификации Участника во время оплаты покупки наличными или по банковской карте.

5.2. Статус «Серебро» дает право Участнику накапливать бонусы в размере 10% от стоимости услуг и/или товаров  приобретаемых в салоне Тай Сип, только при идентификации Участника во время оплаты покупки наличными или по банковской карте.

5.3. Статус «Золото» дает право Участнику накапливать бонусы в размере 15% от стоимости услуг и/или товаров  приобретаемых в салоне Тай Сип, только при идентификации Участника во время оплаты покупки наличными или по банковской карте.

5.4. Бонусы начисляются на Бонусный счёт Участника программы «Бонусы» в размере, указанном в п. 5.1., 5.2., 5.3.,в случаях:

• приобретения услуг из меню салона Тай Сип;
• Массажи;
• Комплексные программы;
• Спа – Процедуры;
• Комплексы для двоих;
• приобретения подарочных сертификатов салона Тай Сип.

5.5. Бонусы не начисляются:

• при приобретении Абонементов;
• при приобретении прочих услуг и/или товаров не указанных в п 5.4.;
• при покупке Услуг, Сертификатов и /или прочих товаров по спец предложениям или в рамках других акции и маркетинговых мероприятий, если иное не указано в условиях проведения этих мероприятий.

5.6. При начислении бонусы округляются до 1 рубля в меньшую сторону.

5.7. Бонусы зачисляются мгновенно и доступны на следующий день с момента покупки.

5.8. Салон Тай Сип не несет ответственность за не начисление Баллов в том случае, если Участник не известил администратора о том, что покупка сделана в рамках программы «Бонусы» и/или не предоставил информацию о его идентификации (Номер ID, номер телефона, ФИО)  до совершения покупки.

5.9. Салон Тай Сип вправе самостоятельно в одностороннем порядке вносить любые изменения в перечень услуг/товаров, в отношении которых начисляются Бонусы, а также начислять дополнительные баллы в рамках стимулирующих программ и маркетинговых мероприятий.

6. Правила использования бонусных баллов

6.1. Бонусы, начисленные на Бонусный счет, могут быть использованы Участником только при его идентификации (Номер ID, номер телефона, ФИО)  перед оплатой услуги и/или товара салона Тай Сип в порядке, размере и на условиях, установленных настоящим Положением. 

6.2. По программе «Бонусы» 1 бонус (балл) = 1 рубль.

6.3. Бонусные баллы являются скидкой и не являются денежными средствами и обналичиванию не подлежат. Не могут быть предметом дарения, не могут быть переведены на бонусный счёт другого Участника.

6.4. В момент совершения покупки Участник может потратить бонусы на приобретаемые услуги и/или товары в размере накопленных бонусов, но не более 50% от стоимости покупки.

6.5. Участник может потратить бонусы на улучшение статуса. «Серебро» - 1000 бонусов (баллов), «Золото» - 3000 бонусов (баллов).

6.6. Бонусы, начисленные на Бонусный счет Участника, могут быть использованы:

• для приобретения услуг из меню салона Тай Сип;
• для приобретения подарочных сертификатов салона Тай Сип;
• для улучшение статуса Карты Постоянного Клиента.

6.7. Бонусы, начисленные на Бонусный счет Участника, не могут быть использованы:

• для приобретения Абонементов салона Тай Сип;
• для приобретении прочих услуг и/или товаров не указанных в п 6.6.
• при покупке Услуг, Сертификатов и/или прочих товаров по спец предложениям или в рамках других акции и маркетинговых мероприятий, если иное не указано в условиях проведения этих мероприятий.

 6.8. Не допускается:

• перечисление (иная передача бонусов и/или права их использования) третьим лицам;
• выплата денежного эквивалента накопленных на Бонусном счете бонусных баллов, в том числе в случае отмены настоящей бонусной программы;

 6.9. Одним Участником может быть предъявлен только один Номер ID (бонусный счёт).

 6.10. На покупку, в которой предъявлен Номер ID (бонусный счёт) для использования (списания) бонусов, бонусы не начисляются. Единовременно можно либо списать, либо накопить бонусы.

6.11. Участник вправе не расходовать имеющиеся у него на Бонусном счете бонусные баллы, накапливая количество бонусов.

6.12. Использование или неиспользование накопленных на Бонусном счете баллов, а также количество используемых бонусов определяется Участником самостоятельно в пределах лимитов, установленных в пункте 6.4. настоящего Положения.

6.13. Если Участник не заявил об ином, считается, что волеизъявление Участника направлено на накопление бонусных баллов, а не на их расходование.

6.14. Начисленные Бонусы являются срочными - неиспользованные Бонусы аннулируются через 90 дней с момента последней покупки.

6.15. Салон Тай Сип вправе самостоятельно в одностороннем порядке вносить любые изменения в перечень  услуг/товаров, покупку которых можно оплатить Бонусами.

7. Возврат товаров, приобретенных с использованием бонусных баллов

7.1. Возврат товаров, приобретенных с использованием бонусных баллов, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

7.2. В случае возврата товара, при приобретении которого использовались бонусные баллы, Участнику следует предъявлять Номер ID, который использовался при оформлении покупки.

7.3. Начисленные при приобретении товара бонусы, в случае его возврата, списываются с бонусного счёта (аннулируются).

7.4. Если при приобретении товара, который возвращается, была предоставлена скидка по программе(списаны бонусы), то бонусы возвращаются на бонусный счёт.

7.5. При возврате части покупки использованные Бонусы восстанавливаются пропорционально сумме возврата.

8. Иные условия

8.1. Бонусная Программа вступает в силу с 1 мая 2015 года в салоне Тай Сип до момента ее отмены организатором.

8.2. Тай Сип оставляет за собой право в любое время изменить, приостановить или прекратить программу «Бонусы» в одностороннем порядке с размещением соответствующей информации на интернет сайте http://thaisip.ru.

8.3. В случае отмены программы все бонусные баллы, накопленные Участниками, могут быть использованы в течение 3 (трёх) месяцев с даты размещения соответствующей информации на сайте.

8.4. В случаях, если по причине сбоев функционирования электрических сетей или сетей передачи данных, а также в случае отсутствия связи с сервером и иным причинам операции по бонусному счёту Участника не возможны и приостановлены, салон Тай Сип оставляет за собой право отказать Участнику в проведении операций до устранения причин, сообщив при этом Участнику примерные сроки устранения причин и возможности произвести операции, при этом салон Тай Сип не несет ответственность за приостановку операций. Информация о приостановлении операции указывается на сайте http://thaisip.ru или иным способом.

8.5. Салон Тай Сип не несет ответственности за любые потери и/или убытки, возникающие в результате изменений или отмены программы «Бонусы».

8.6. Налоги, сборы и иные обязательные платежи, если они применимы в соответствии с действующим законодательством, Участник программы уплачивает самостоятельно.

8.7. Участник может направлять свои претензии или заявления в адрес салона Тай Сип посредством электронных сообщений по адресу thaisip@mail.ru или по тел. 8(8162) 55-30-99.

8.8. Любой Номер ID и бонусный счёт может быть заблокирована при появлении подозрительных транзакций, или по заявлению Участника зарегистрированного в программе «Бонусы».

8.9. Информирование участников программы «Бонусы» и потенциальных участников об условиях ее проведения, а также обо всех изменениях проводится с использованием сайта http://thaisip.ru либо иным способом.